Política de Troca, Devolução e Reembolso
Prezado(a) Participante,
Agradecemos por escolher participar do nosso evento. Para garantir a transparência e atender às leis brasileiras referentes a políticas de devolução, reembolso e troca de ingressos, estabelecemos as seguintes diretrizes:
Devolução:
Você tem o direito de solicitar a devolução do valor integral do ingresso adquirido em até 7 (sete) dias úteis contados a partir da data da compra, desde que essa solicitação seja feita antes da data de realização do evento. Para solicitar a devolução, envie um e-mail para congressodejazzdance@gmail.com, informando o seu nome completo, número do pedido e a justificativa para a devolução.
Reembolso:
Após a solicitação de devolução ser recebida e aprovada, o valor integral do ingresso será reembolsado dentro de um prazo de até 15 (quinze) dias úteis, contados a partir da data de aprovação da solicitação. O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra do ingresso.
Troca de Ingressos:
Caso deseje trocar o ingresso por outro de categoria diferente, essa solicitação poderá ser feita desde que haja disponibilidade de vagas na categoria desejada. Para solicitar a troca, envie um e-mail para [inserir e-mail de contato], informando o seu nome completo, número do pedido, a categoria do ingresso atual e a categoria do ingresso desejado.
3.1. Se o valor do ingresso da nova categoria for maior que o do ingresso original, o participante deverá realizar o pagamento da diferença de valor antes de confirmarmos a troca.
3.2. Se o valor do ingresso da nova categoria for menor que o do ingresso original, a diferença não será reembolsada.
Prazo para Troca de Ingressos:
A solicitação de troca de ingressos deverá ser feita com pelo menos 48 (quarenta e oito) horas de antecedência em relação à data de realização do evento. Não serão aceitas trocas solicitadas após esse prazo.
Cancelamento do Evento:
Em caso de cancelamento do evento por motivos de força maior ou caso fortuito, os participantes terão direito ao reembolso integral do valor pago pelos ingressos adquiridos. O reembolso será efetuado no prazo de até 30 (trinta) dias úteis, a contar da data de comunicação do cancelamento.
Nossa equipe está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar em qualquer questão relacionada à política de devolução, reembolso e troca de ingressos. Contate-nos através do e-mail congressodejazzdance@gmail.com
Agradecemos a sua compreensão e desejamos um excelente evento!
Atenciosamente,
Marcela Benvegnu Rosolia e Erica Novachi